Calidad vs Cantidad: ¿Qué preferimos en digital?

Es uno de los mayores dilemas a los que nos enfrentamos en la implementación de estrategias digitales y sobre todo a la hora de definir KPI’s que realmente sean interesantes para el negocio.

Empezamos por un ejemplo muy fácil, ¿qué es mejor un CPL (coste por lead) a 8€ o uno a 10€? La respuesta de la gran mayoría sería que a 8€ ya que un coste por lead más bajo, nos permite generar muchos más leads.

Este razonamiento es al que nos enfrentamos en muchas situaciones en las que en lo único que nos fijamos es en la cantidad como indicador de éxito, pero si aplicamos el sentido común, cualquiera de nosotros sería capaz de identificar que la respuesta correcta no pasa por el coste del lead, si no por su calidad y la capacidad de generar conversión. Es decir, en este caso una entidad financiera preferiría un lead de calidad a 10€ si luego no tienen ninguna limitación para llegar a ser un cliente (superando valoraciones como el scoring si se trata de un préstamo) y el 40% de ellos acaban convirtiendo a diferencia de pagar por el lead 8€ y que solo el 20% de ellos pueda convertir.

Este primer caso es muy claro y fácil de responder, pero ¿qué pasa cuando aplicamos esta teoría de calidad vs cantidad al mundo de los contenidos?.

¿Merece la pena publicar quince veces a la semana para tener un dato alto de alcance e interacción orgánica, o por el contrario es más interesante publicar menos, pero con un contenido más trabajado y más interesante?

Estas preguntas las estamos aplicando a todos los indicadores de digital en nuestras propuestas estratégicas y la respuesta pasa por algo que es clave en nuestra forma de trabajar: los resultados de digital deben estar conectados directamente con el negocio.

Es a partir de aquí cuando sabemos si debemos primar la calidad o la cantidad, desde un enfoque estratégico que te permita identificar y determinar el valor de tu inversión y esfuerzos en el total del funnel. Porque sin duda, para lo que estamos todos aquí es para aportar valor real, no para llenar dashboards de números altos.